※主要負責:

1. 各部門溝通協調 ▶ 對財務、採購、行銷、人資，行政部門進行業務往來，配合執行部門要求的事項，雙向回饋建議後落實執行。

2. 執行公司政策 ▶ 思考政策如何執行、制定標準化流程，提報審核後給門店使用。

3. 門店、人員管理 ▶ 幹部、人員工作任務分配，人員關懷溝通。

4. 教育訓練 ▶ 針對強化幹部及人員的職能、素質、每月會議回饋，不定期一對一訓練，使門市提升營運績效。

5. 客訴處理 ▶ 門店客訴事件處理，聯繫顧客及後續追蹤關懷。

※重要成果:

A.參與集團輔導晉升主管專案小組

1.製作 SOP 課程與教學

2.並當授課講師至各分店參與實際教育訓練

3.最終提升 10% 主管職晉升率

B.品牌展店 (2間)

1.規劃設備、物品、座席配置、沙盤推演模擬營業顧客用餐路線

2.製作 SOP 課程與實際教學

3.成功拓展桃園點點心新光影城店、台北忠青商行101信義店，並維持 Google 評價 4.4

Hi！我是狄子翔 Billy Ti，在AppWorks School擔任Front-End Engineer，擁有普通小型車駕照，個人特色為 擁有團隊協作經驗、良好自學能力、具溝通協調力、熱愛接觸新知、善用工具管理、良好邏輯思考力、 ，期待和你建立職場人脈

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