l 外語能力:

流利的中文和英文，確保與團隊成員和跨國客戶的有效溝通。

l 處理子公司客服事務:

承擔子公司客戶的信函和電話問題，以積極的態度解決技術挑戰，確保客戶滿意度達到最佳水平。使用 BoldChat 等工具提供即時線上客服支援，確保客戶得到即時解答。

l 遠端技術支援:

熟練運用遠端技術，包括 TeamViewer 或 AnyDesk，提供即時支援，解決客戶在使用產品時遇到的各種技術問題，維護穩固的客戶關係。

l 通訊效能:

主動利用 Zoom 進行各式線上會議和活動，確保與子公司的無縫溝通。善用視訊會議技能促進即時的問題解決和有效的資訊分享。加入 Line，WebChat，Skype擴展溝通渠道，提升即時聯繫效率。

l 員工和客戶教育訓練:

強調透過Webinar形式的線上培訓進行員工和客戶的教育訓練活動。利用這些培訓活動提升員工的技能水平，同時使客戶更了解產品和服務，提升整體滿意度。進行 Presentation 的訓練，強化溝通和表達能力。同時，負責教學內容製作，確保內容生動有趣且具教育性。

l 教學內容製作:

設計並製作教育訓練教材，包括文檔、影片等多媒體形式，以提供清晰且易於理解的教學內容。應用專業工具如 Pages，確保教育訓練內容的專業性和有效性。

l 領導與指導:

身為團隊的一員，提供全方位的遠端支援，並激發團隊成員的潛力。提供專業的指導，確保每位成員都能按時達成目標。

l 活動籌備:

承擔美國重大安控展 - ISCWest 參展的責任，善用遠端工具和 Line 進行活動順利執行，同時透過 Zoom 與相關團隊進行密切合作，達到最佳效益。

l 內容管理:

負責確認並更新 PHP 文章，維護內容的即時性和準確性，並透過技術支援保障平滑的內容更新流程。

l 報告製作:

精心統整週報、月報、季報以及各項關鍵績效指標(KPI)。熟練使用 Microsoft Office，如 Excel，進行報告的製作和數據分析。透過 Zoom 進行線上會議，深入解讀報告並提供實質建議。

l 多媒體製作:

協助製作引人注目的 YouTube 影片，透過影像和聲音深刻傳遞品牌形象，同時提升公司在市場上的可見度。

l 人事管理:

監察同仁的出勤狀況，以確保團隊的正常運作和生產力。透過遠端工具建立有效的溝通管道，促進團隊合作和同仁間的協同作業。強化WFH (Work From Home) 政策，確保團隊成員在遠端工作環境中也能保持高效率。

l 新人面試:

作為面試官，致力於評估應聘者的專業技能、溝通能力和團隊協作能力。透過深入的問答和情境模擬，確保候選人具備應對實際工作挑戰的能力。同時，專注於了解候選人是否符合公司文化和價值觀，以確保新成員在進入團隊後能夠順利適應並貢獻其專業技能。提供詳盡的入職培訓計劃，旨在幫助新人快速融入工作環境，順利成為團隊的一員。

Hi！我是陳世文，在奇偶科技股份有限公司擔任產品支援部技術客服，擁有，個人特色為 重責任感、邏輯清晰、高EQ、管理人才、英文、細心、 ，期待和你建立職場人脈

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